Bye Bye Spotify - so schafft man am besten seine zahlende Kundschaft ab

Zum Ende des vergangenen Jahres (2023) kündigte der Dienst eine Preiserhöhung an. Diese mussten alle zahlenden Kunden aktiv akzeptieren, ansonsten behielt sich Spotify das Recht vor die Mitgliedschaft zu kündigen. Förmlich war es eine Drohung zu höheren Preisen, aber niemand wusste, ob sie das wirklich durchziehen.

Die Popups zur Preiserhöhung wurden absichtlich in der App immer penetranter und ich hätte oft auch versehentlich auf akzeptieren geklickt, da sie unvorhersehbar mitten im Klick-Flow auftauchten. Nach meiner ersten Abrechnung im Januar 2024 sah es noch nach heißer Luft bei Spotify aus, aber nun wurde mir offensichtlich die Premium Mitgliedschaft gekündigt. Der Dienst hat mir dazu weder eine Mail, noch einen Hinweis in der App geschickt. Mein Account stand plötzlich auf FREE und in meinem Paypal Konto habe ich die Info bekommen, dass meine Zahlung an Spotify storniert wurde.

Okay, damit sage ich DANKE an Spotify für viele schöne Jahre der Musik (ganz im ernst), aber nun ist es Zeit zu gehen. Man merkt deutlich, dass das Unternehmen in einer wirtschaftlich schlechten Situation steht. Es werden schon lange rote Zahlen geschrieben und Mitarbeiter entlassen. Die Weiterentwicklung stagniert ebenfalls schon länger und Funktionen, die schon längst live sein sollten, kamen noch immer nicht beim Kunden an (z.B. HD Qualität der Songs). Mein Spotify Duo Abo soll nun 14,99€ kosten. Dafür bekomme ich zwei Streaming Slots (ein pro Account), kann aber nicht mehrere Streams gleichzeitig über einen Account laufen lassen.

Spotfiy, euer Algorithmus zum Musikgeschmack ist super, genauso die Kompatibilität zur vielen Geräten und die Übersichtlichkeit der App, aber nun ist es an der Zeit für mich nach Alternativen Ausschau zu halten. Ich wünsche euch alles Gute für die Zukunft, aber wenn man einmal seine Kunden vergrault hat, wird es schwer sie wieder zurück zu gewinnen!

Aktuell teste ich wieder Amazon Music Unlimited als Familien Abo. Hier kann ich bis zu 5 Streams auf einem oder verschiedenen Accounts gleichzeitig laufen lassen, habe die Möglichkeit Musik in HD, Ultra HD und Dolby Atmos zu hören und habe die gleiche Kompatibilität, wie bei Spotify (Carplay, Alexa Lautsprecher, App, Browser, Soundbar). Preislich liege ich mit dem Familientarif bei 169€ im Jahr, was etwa 14€ pro Monat macht. Das ist 1€ weniger, als bei Spotify's Duo Tarif. Spotify's vergleichbarer Familientarif für sechs Personen liegt aktuell bei 17,99€.

Bisher erkenne ich einen großen positiven Wandel bei Amazon Music im Gegensatz zum letzten Test vor einigen Jahren und werde vermutlich bei dem Dienst bleiben.